Asiakas voi tutustua tuotteeseen verkossa, ostaa sen myymälästä ja palata myöhemmin verkkokauppaan. Kauppiaalle monikanavainen myynti tarkoittaa kuitenkin useita järjestelmiä, joiden pitäisi pysyä jatkuvasti samalla kartalla. Integraatioilla verkkokaupan, kassajärjestelmän, varastonhallinnan ja muiden järjestelmien tiedot voidaan pitää automaattisesti ajan tasalla.
Monikanavainen myynti eli omnichannel tarkoittaa sitä, että yritys palvelee asiakasta useassa myynti- ja asiointikanavassa yhtenä kokonaisuutena. Asiakas ei välttämättä ajattele verkkokauppaa ja kivijalkamyymälää erillisinä kanavina, vaan odottaa hintojen, tuotteiden, saatavuuden ja palvelun toimivan johdonmukaisesti riippumatta siitä, missä hän asioi.
Kuluttajien ostaminen onkin aidosti monikanavaista. Esimerkiksi vuonna 2025 julkaistun Klaviyon kansainvälisen kuluttajatutkimuksen mukaan 77 prosenttia kuluttajista asioi ostamisen aikana kolmessa tai neljässä eri kanavassa.
Yrityksen näkökulmasta tämä voi tarkoittaa verkkokaupan lisäksi esimerkiksi kivijalkamyymälää, kassajärjestelmää, varastonhallintaa, toiminnanohjausjärjestelmää ja taloushallintoa.
Mitä enemmän järjestelmiä ja myyntikanavia on käytössä, sitä tärkeämmäksi niiden välinen tiedonkulku muuttuu.
Miksi monikanavainen myynti aiheuttaa helposti ylimääräistä työtä?
Haaste ei yleensä ole myyntikanavien määrä itsessään. Ongelmat alkavat silloin, kun jokainen kanava ylläpitää omia tietojaan.
Tyypillinen esimerkki on yritys, joka myy samoja tuotteita sekä verkkokaupassa että kivijalkamyymälässä.
Kun myymälässä myydään tuotteen viimeinen kappale, pitäisi tiedon päivittyä nopeasti myös verkkokauppaan. Jos järjestelmät eivät keskustele keskenään, verkkokauppa saattaa näyttää tuotteen edelleen olevan saatavilla.
Sama ongelma voi koskea esimerkiksi:
- varastosaldoja
- tuotetietoja ja hintoja
- verkkokaupan tilauksia
- asiakastietoja
- toimituksia
- kirjanpitoon tai laskutukseen siirrettäviä myyntitietoja.
Jos tietoja päivitetään käsin järjestelmästä toiseen, työmäärä kasvaa nopeasti. Samalla kasvaa myös virheiden mahdollisuus.
Lue lisää verkkokaupan integraatioista.
Integraatio yhdistää verkkokaupan, kassan ja varastonhallinnan
Monikanavaisen myynnin integraation tehtävä on siirtää tarvittavat tiedot automaattisesti järjestelmien välillä.
Esimerkiksi verkkokaupan ja toiminnanohjaus- tai kassajärjestelmän välinen integraatio voi toimia niin, että:
- Tuotteet ja tuotetiedot ylläpidetään yhdessä järjestelmässä, josta ne päivitetään verkkokauppaan.
- Varastosaldot siirtyvät automaattisesti verkkokauppaan, kun tuotteita myydään myymälässä tai saldo muuttuu varastossa.
- Verkkokaupan tilaukset siirtyvät takaisin toiminnanohjaus- tai taloushallintojärjestelmään käsittelyä, toimitusta ja raportointia varten.
- Tarvittaessa tietoa voidaan siirtää edelleen muihin yrityksen käyttämiin järjestelmiin.
Näin samaa tietoa ei tarvitse syöttää useaan kertaan ja eri järjestelmät käyttävät mahdollisimman ajantasaista tietoa.
Reaaliaikaiset varastosaldot ovat monikanavaisen kaupan perusta
Varastosaldo on yksi konkreettisimmista esimerkeistä siitä, miksi järjestelmien yhdistäminen on tärkeää.
Jos verkkokauppa näyttää tuotteen olevan saatavilla, asiakkaan pitäisi pystyä luottamaan tietoon.
Manuaalisesti ylläpidettävässä ympäristössä saman tuotteen saldoa voidaan joutua tarkastelemaan useasta paikasta. Integraation avulla varastotieto voidaan sen sijaan päivittää automaattisesti eri myyntikanaviin aina, kun tuotteita ostetaan tai varastoon tulee lisää tavaraa.
Ajantasainen varastotieto helpottaa samalla yrityksen omaa toimintaa. Henkilökunnan ei tarvitse käyttää aikaa saldojen tarkastamiseen ja korjaamiseen eri järjestelmistä.
Globe Hope yhdisti verkkokaupan ja kivijalkamyymälät integraatioilla
Hyvä esimerkki monikanavaisen kaupan automatisoinnista on suomalainen muoti- ja designyritys Globe Hope.
Flashnode rakensi Globe Hopelle integraatiokokonaisuuden, jossa muun muassa verkkokauppa ja taloushallinto on yhdistetty toisiinsa. Shopify- ja Netvisor-järjestelmien välinen integraatio automatisoi tilausten ja varastotietojen käsittelyä.
Erityisen tärkeä osa kokonaisuutta on verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden välinen varastotieto. Varastosaldot pysyvät ajan tasalla eri myymälöiden ja verkkokaupan välillä, jolloin myös myyjät voivat nähdä asiakkaille ajantasaisen tiedon tuotteiden saatavuudesta.
Samalla manuaalinen saldojen ja tilausten siirtely järjestelmien välillä vähenee.
”He Flashnodella ymmärtävät tarpeemme ja tarttuvat aktiivisesti haasteisiin, luoden meille sujuvan toimintaympäristön.”
Globe Hopen tapauksessa integraatio ei siis ratkaise vain taustajärjestelmien välistä tiedonsiirtoa. Sen avulla verkkokauppa ja kivijalkamyynti voidaan rakentaa asiakkaan näkökulmasta yhtenäisemmäksi kokonaisuudeksi.
Lue Globe Hopen asiakastarina: näin verkkokauppa, varastot ja taloushallinto yhdistettiin integraatioilla.
Monikanavaisuuden pitäisi näkyä asiakkaalle helppoutena – ei järjestelminä
Asiakkaalle onnistunut integraatio on käytännössä näkymätön.
Hän näkee verkkokaupassa oikean tuotteen, hinnan ja saatavuuden. Tilaus etenee normaalisti ja yrityksen asiakaspalvelulla sekä myymälän henkilökunnalla on tarvittavat tiedot käytettävissään.
Taustalla tietoa voi kuitenkin liikkua usean eri järjestelmän välillä.
Juuri tässä integraatiot ovat monikanavaisen myynnin kannalta olennaisia: yrityksen ei tarvitse korvata kaikkia käytössä olevia ohjelmistoja yhdellä järjestelmällä, vaan tarkoitukseen sopivat järjestelmät voidaan yhdistää toimivaksi kokonaisuudeksi.
Mitä järjestelmiä monikanavaisessa kaupassa voidaan yhdistää?
Integraatiokokonaisuus rakennetaan yrityksen käyttämien järjestelmien ja liiketoimintaprosessien ympärille.
Verkkokauppaan voidaan yhdistää esimerkiksi:
- kassajärjestelmä
- varastonhallinta
- ERP- tai toiminnanohjausjärjestelmä
- taloushallinto
- CRM
- logistiikka- ja toimitusjärjestelmät
- maksupalvelut
- tuotetiedon hallinta.
Esimerkiksi verkkokaupan ja taloushallinnon integraatiossa tilaukset ja myyntitiedot voidaan siirtää automaattisesti verkkokaupasta taloushallintoon. Laajemmassa kokonaisuudessa voidaan automatisoida lisäksi esimerkiksi varastosaldot, tuotetiedot, palautukset ja muut yrityksen prosessit.
Milloin monikanavaisen myynnin integraatio kannattaa?
Integraatiota kannattaa harkita viimeistään silloin, kun henkilöstö joutuu siirtämään tai tarkistamaan samoja tietoja säännöllisesti useasta järjestelmästä.
Tyypillisiä merkkejä integraatiotarpeesta ovat esimerkiksi:
- verkkokaupan ja myymälän varastosaldot eivät aina täsmää
- tuotteita ylläpidetään käsin useassa järjestelmässä
- verkkokauppatilauksia syötetään manuaalisesti toiseen järjestelmään
- tilausten käsittely vaatii jatkuvaa tietojen kopiointia
- myyntitietoja viedään käsin taloushallintoon
- järjestelmien välisiä virheitä joudutaan selvittämään toistuvasti
- nykyinen toimintamalli vaikeutuu tilausmäärien kasvaessa.
Mitä suuremmaksi tilaus-, tuote- ja tapahtumamäärät kasvavat, sitä enemmän manuaalisen tiedonsiirron automatisoinnista yleensä hyötyy.
Usein kysyttyä monikanavaisesta myynnistä
Mitä monikanavainen myynti tarkoittaa?
Monikanavainen myynti tarkoittaa tuotteiden ja palveluiden myymistä useassa kanavassa, kuten verkkokaupassa ja kivijalkamyymälässä. Omnichannel-ajattelussa tavoitteena on lisäksi muodostaa kanavista asiakkaalle yhtenäinen ostokokemus.
Miten verkkokauppa ja kivijalkamyymälä voidaan yhdistää?
Verkkokauppa voidaan yhdistää esimerkiksi kassaan, ERP-järjestelmään tai varastonhallintaan integraatiolla. Integraatio siirtää sovitut tiedot automaattisesti järjestelmien välillä.
Mitä tietoja verkkokauppaintegraatio voi siirtää?
Tyypillisesti integraatiolla voidaan siirtää esimerkiksi tuotteita, tuotetietoja, hintoja, varastosaldoja, asiakastietoja ja tilauksia. Tarkka sisältö riippuu yrityksen käyttämistä järjestelmistä ja prosesseista.
Voiko varastosaldon synkronoida verkkokaupan ja myymälän välillä?
Kyllä. Kun verkkokauppa ja varastonhallinta tai kassajärjestelmä integroidaan, saldo voidaan päivittää automaattisesti verkkokauppaan varastotilanteen muuttuessa.
Mitä hyötyä verkkokaupan integraatiosta on?
Integraatio vähentää tietojen manuaalista syöttämistä, ehkäisee järjestelmien välisiä tietovirheitä ja nopeuttaa tilausten käsittelyä. Samalla verkkokaupan tuotteet ja saatavuustiedot pysyvät paremmin ajan tasalla.
Haluatko yhdistää verkkokaupan ja muut myyntikanavasi?
Flashnode yhdistää verkkokaupat, kassat, taloushallinnon, ERP-järjestelmät ja muut yrityksen käyttämät ohjelmistot automatisoiduksi kokonaisuudeksi.
Integraatiolla voidaan automatisoida esimerkiksi tilausten, tuotteiden ja varastosaldojen siirtymistä ja vähentää järjestelmien välillä tehtävää manuaalista työtä.
Tutustu verkkokaupan integraatioihin tai ota yhteyttä Flashnodeen, niin kartoitetaan yrityksellenne sopiva ratkaisu.
Päivitetty elokuussa 2026
